Trocas e Devoluções

Na EdyShop, prezamos pela sua satisfação. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

📦 Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

🔄 Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:

 

  • O produto esteja sem sinais de uso
  • Esteja em sua embalagem original
  • Acompanhe todos os acessórios e itens inclusos
  • Apresente a nota fiscal ou comprovante de compra

💰 Reembolso

O reembolso será realizado após a análise e aprovação da devolução:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora)
  • Pix ou boleto: depósito em conta em até 5 dias úteis

📞 Como Solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelo: